CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
1) Assurances Les personnes et les bagages sont assurés "tous risques" sans limitations.
2) Annulation d'une commande
21) Le client peut annuler une commande dans la limite de 24 heures avant le départ convenu.
22) BUS-SHUTTLE peut, également, annuler toute course tant que vous n'avez pas reçu le VOUCHER avec le mail manuel.
23) BUS-SHUTTLE n'est pas responsable des délais, éventuels, pour le remboursement des cartes bancaires, suite à une annulation de commandes : BUS-SHUTTLE exécute l'ordre de re-crédite des cartes bancaires, à la date précisée dans le mail qui vous est envoyé.
3) Réservation
31) Toute réservation doit se faire, au moins, 24 heures à l'avance.
32) En dessous de ce délai, la société BUS-SHUTTLE, peut annuler la réservation.
33) Une réservation peut se faire jusqu'à un an (365 jours) à l'avance, au delà, la réservation est annulée.
34) Si la commande est confirmée (vous avez reçu le mail automatique) et validée (vous avez reçu le Voucher : mail manuel), le transfert est garanti:
341) En navette privée.
342) En navette partagée : 2 arrêts maximum, le votre compris.
35) Le Pickup est fixé par tranche de 20mn : votre heure d'arrivée à l'aéroport est garanti dans les conditions normales de trafic.
Attention
En fonction de la surcharge de travail, le transfert peut être confirmé, seulement, 48 heures ou 24 heures, voir le jour même du départ.
36) Lisez la Procédure de réservation de chaque service pour passer correctement une commande : une commande erronée est annulée.
361) Exemple de procédure pour passer une commande : Navette partagée1
37) Pour toute question concernant le service de BUS-SHUTTLE, Lisez cette FAQ :
C'est quoi un service de navette partagée?
4) Tarifs
41) Le tarif de nuit est appliqué de 21:00 à 06:00, 7jours sur 7.
42) Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement.
43) Le tarif normal est appliqué pour le 3ème enfant et +.
44) Le tarif normal est appliqué pour les enfants âgés de 2 ans et plus.
Dans le PANIER de chaque commande, le client doit fournir le nombre de personnes à transférer, ayant un âge supérieur ou égal à 2 ans.
45) Les tarifs sont susceptibles d’êtres revus à la hausse ou à la baisse sans préavis.
46) Les commandes passées et confirmées avec les anciens tarifs sont maintenues quelque soit l’évolution de la grille tarifaire.
5) Temps d'attentes
Accueil à l’aéroport :
51) Votre avion est en retard =
Envoyez un SMS au +33 (0) 664 176 955 pour nous le signaler : La navette vous attendra.
52) Si le transfert entre dans le service de nuit, le service de nuit sera appliqué si le client a manifesté son accord et le transfert maintenu, sinon la course est annulée.
53) Une commande c'est : un nom + une date + un numéro de vol; par conséquent si le vol est retardé jusqu'au lendemain et sans nouvelles du client, la commande est annulée et non remboursée.
54) Votre avion est annulé :
Envoyez un SMS au +33 (0) 664 176 955 pour nous le signaler : La commande est remboursée.
55) Vous avez changé d'avion (quelque soit la raison) : La commande n'est pas remboursée.
56) En cas de problèmes inattendus à l’aéroport (bagages, police, douanes, pompiers etc.), la navette vous attendra le temps nécessaire ou bien vous prendrez une autre navette.
57) Le trafic routier est imprévisible; parfois, il arrive qu'on vous sollicite pour une légère attente par rapport à la tranche horaire donnée, dans ce cas il faut avoir l'amabilité d'attendre comme il nous arrive de le faire pour certains d'entre vous durant plusieurs heures.
58) Ces conditions s'appliquent, également, pour les Trains .
6) Lieux de rencontre
Accueil à l’aéroport :
61) Navette partagée
Les lieux de rencontre à l’aéroport sont affichés ici
L’heure du transfert est fixée par vous-même au moment de la réservation
62) Navette privée
A la sortie des bagages avec une pancarte portant votre nom.
7) Confort des usagers
Toutes les navettes de BUS-SHUTTLE sont non fumeur.
8) Données personnelles
La collecte des données personnelles sert uniquement au traitement de votre commande dans le cadre d’un usage interne de la société BUS-SHUTTLE. En aucun cas, ces données ne seraient cédées à d’autres sociétés physiques ou morales. Vous avez, à tout moment, le droit d’accès, de rectification, de mise à jour et de suppression de ces données. Pour cela, il vous suffit de nous contacter en précisant ce que vous souhaitez faire de ces données vous concernant.
9) Litige
En cas de litige, la seule juridiction compétente est le Tribunal de Commerce de Créteil.
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